Häufig gestellte Fragen

Bekomme ich einen Kaffee mit Fettaugen, wenn vorher eine Suppe ausgegeben wurde?

Nein!

Denn...

für jede eingesetzte Produktvariante, die nichts mit einem Kaffee oder Kakao zu tun hat, wird eine separate Misch und Ausgabeeinheit zur Verfügung gestellt.

Wie soll man sich dies vorstellen?

Es wird ein separater Produktbehälter verwendet. In diesem wird zum Beispiel die Suppe eingefüllt und dient als Vorratslager. Bei einer Produktausgabe wird aus diesem Produkt-behälter das lösliche Suppenpulver in eine zuvor, mit Wasser benetzte Mischeinheit gegeben, die nur für dieses Produkt zur Verfügung gestellt wird!

Durch eine Mixereinheit wird das Pulver mit dem Wasser vermischt und durch separate Schläuche und Ausgabedüsen in den Becher oder die Tasse abgegeben.

Die ausgegebene Suppe hat somit keinerlei Kontakt mit einer Kaffeemisch- oder Kaffeeausgabeeinheit!

Wie wird gewährleistet, dass sich keine Pulverrückstände  in den Misch- und Ausgabeeinheiten ansammeln?

Jeder Hersteller von Heißgetränkeautomaten gewährleistet dies durch eine spezielle Art der Produktzubereitung und Produktausgabe.

Beispiel einer Produktausgabe mit Kakao: Bei der Produktanwahl des Kunden über die Direktwahlen des Automaten, wird als erstes die Heißwassereinheit des Automaten aktiviert. Ein Wasserventil wird geöffnet. Das heiße Wasser fließt in die Mischeinheit und benetzt diese komplett mit heißem Wasser. Erst nachdem dies geschehen ist wird der Produktmotor aktiviert um das Kakaopulver in die Mischschale zu transportieren. Dabei fällt das trockene Pulver, durch spezielle Ausgabedüsen oder Schütten, in die Mischeinheit.

Das Pulver wird mit dem Wasser durch den integrierten Mixer vermischt, über den Ausgabeschlauch und danach über die Ausgabedüse in den Becher oder in die Tasse ausgegeben. Die Pulverzufuhr wird gestoppt aber die Heißwasserausgabe läuft dabei weiter, bis die vorgegebene Füllmenge des Bechers / Tasse erreicht wurde.Durch diesen Vorgang wird das gesamte Misch- und Ausgabesystem mit heißem Wasser ausgespült.

Können die Füllprodukte (z.B. Pulver wie Kakao, Milch, Zucker, Tee) in unseren Operating-Automaten verderben?

Nein!

• Alle Füllmaterialien haben ein langes Haltbarkeitsdatum, meist beträgt dies über ein Jahr

• Durch das regelmäßige Betreuen unserer Automaten unterliegen alle eingesetzten Produkte einer ständigen und strengen Kontrolle

• Eine Individuelle Befüllung / Menge übernimmt das Serviceteam, unser Team entscheidet wie viel Pulver in diesem Automaten zum Einsatz kommt

• Alle Produkte im Automaten werden in speziellen Produktbehältern gelagert, diese sind immer verschlossen und dadurch vor jeglichen Umwelteinflüssen geschützt
  

Was passiert mit einem verschütteten Getränk im Ausgabebereich des Automaten?

Verschüttete Flüssigkeiten werden, durch eine im Automaten integrierte Vorrichtung, in ein eigenes dafür vorgesehenes Auffangbehältnis geleitet. Ein Wasserabfluss ist also für keinen Heißgetränkeautomaten notwendig. Das Auffangbehältnis wird bei jedem routinemäßigem Füll- und Serviceeinsatz, gereinigt und desinfiziert

Was passiert mit den benutzten Bechern? Werden diese sogar gesammelt und wieder zum Einsatz gebracht?

Nein!

Alle ausgegebenen Becher müssen immer nach dem Gebrauch entsorgt werden! Kein Automatenbetreiber sammelt und reinigt benutzte Becher um diese wieder zum Einsatz zu bringen, dies wäre ein Verstoß gegen die Lebensmittel-Hygieneverordnung!

Möchte der Kunde seinen Becher wieder verwenden, so kann er dies selbstverständlich tun und kann somit bewusst die Umwelt entlasten, denn alle Heißgetränkeautomaten die wir im Operating einsetzen, können ein Getränk auch ohne Becher ausgeben.

Handeln Sie Umweltbewusst und setzen Sie Ihre eigene Tasse oder Ihren Becher ein, um ein Getränk vom Automaten zu beziehen

Plastik-, Papier- oder Keramikbecher, was ist Umweltfreundlicher?

Der BAYERN 1 Umweltkommissar klärt auf! 

Was für Füllmaterialien werden in Heißgetränkeautomaten verwendet? Kann man diese Füllprodukte im Einzelhandel beziehen?

Nein!

Die Anforderungen, an alle Füllprodukte für den Automateneinsatz, sind sehr hoch. Es müssen spezielle  Kriterien vorhanden sein.

Ein Beispiel soll dies veranschaulichen.

Bei jeder Produktausgabe muss eine gleichbleibende Rieselfähigkeit gewährleistet bleiben.

Warum: Um einen Gleichbleibenden Geschmack zu erlangen, muss immer die gleiche Menge des gewählten Produktes ausgegeben werden. Das Produkt darf also nicht Klumpen oder gar im Produktbehälter stark verdichtet werden. Der Automat wiegt nicht das Füllprodukt bei der Ausgabe, sondern gibt die Produktportionierung zeitgesteuert aus!

Das Füllprodukt muss sich außerdem sehr schnell in der Mischeinheit auflösen. Eine spezielle Zusammensetzung dieser Füllmaterialien gewährleistet dies. Alle eingesetzten Füllmaterialien werden speziell für Vendingautomaten entwickelt und zum Einsatz gebracht

Der Automat nimmt meine Geldmünze nicht an, sie fällt immer wieder in die Münzrückgabeschale. Hilft es wenn man die Geldmünze am Automaten reibt?

Überprüfen Sie als erstes Ihre eingesetzte Münze auf Verschmutzung, Feuchtigkeit oder Deformierungen. Sollte eine dieser Eigenschaften vorhanden sein, wird oder kann die Münze nicht ordnungsgemäß angenommen werden!Sind diese Eigenschaften nicht vorhanden, aber die Münze wird dennoch nicht angenommen, so kann es sein das der eingesetzte Münzprüfer / Münzwechsler bestimmte Kriterien der Münze nicht einordnen bzw. verarbeiten kann.

In unseren gesamten Automatenpark werden ausschließlich elektronische Münzwechsler eingesetzt. Diese Systeme tasten die eingeworfene Münze z.B. induktiv oder optisch ab. Es gibt noch weitaus mehr Prüfverfahren für Geldmünzen, die Hersteller abhängig unterschiedlich arbeiten und eingesetzt werden.

Die meisten dieser Prüfverfahren sind sicher gehütete Herstellergeheimnisse und können daher nicht offen gelegt werden!Mechanische Münzprüfsysteme werden schon lange nicht mehr eingesetzt, die die Münze per Gewicht und oder Umfang vermisst.