Operating im Detail

Unser Service

Alle Operating-Automaten werden 1 bis 2 mal wöchentlich durch die Firma Baumgarten Automatenservice gereinigt, gewartet und befüllt. Die Kapazität der Behälter/ Spiralen/ Ausgabeschächte  für die Füllprodukte sind so konzipiert, dass dieser Füllservice-Intervall ausreichend ist. Sollte die Kapazität der Füllprodukte im Automaten dennoch nicht ausreichen, betreuen wir unsere Automaten auch gern täglich, um einen reibungslosen und störungsfreien Betrieb zu gewährleisten.

In welchem Gebiet bieten wir unseren Service an?

Wir sind ein Thüringer Unternehmen und sind durch dieses regionale Einsatzgebiet sehr flexibel und Kundenorientiert eingestellt. Wir betreuen unsere Automaten in Firmen, Ämtern, Bildungseinrichtungen und anderen Bereichen im Raum Erfurt - Sömmerda -  Weimar - Ilmenau  -  Gotha - Ohrdruf - Bad Langensalza - Waltershausen - und Arnstadt.Durch unser regionales Einsatzgebiet beträgt die Reaktionszeit unseres Technischen Kundendienstes je nach Entfernung des Kunden ca. 1 bis 3 Stunden nach Eingang einer telefonischen Nachricht, somit gewährleisten wir eine optimale Versorgung ihrer Mitarbeiter und Kunden.

Kundenorientiertes Operating!

Unser Wareneinsatz, sowie unsere innovative  und modernste Automatentechnik wird ständig auf den neusten Stand gehalten. Wir bleiben nicht stehen, sondern orientieren uns am Markt und an den stets wachsenden Kundenbedürfnissen.Durch unser umfangreiches Produktangebot gehen wir individuell auf Ihre Wünsche ein und finden immer eine passende Lösung.

Hygenische Sauberkeit unserer Automaten

Unsere Firma gewährleistet die Umsetzung des HACCP - Konzepts nach der Lebensmittelhygiene- Verordnung. Reinlichkeit, ein Thema bei dem es bei uns keine Kompromisse gibt! Hygienische Sauberkeit an unseren Automaten wird konsequent umgesetzt und auch auf höchstem Niveau gehalten. Die Verwendung von geprüften Reinigungsmitteln mit desinfizierender Wirkung, kommt bei uns ausnahmslos zum Einsatz.


HACCP ist ein Sicherheitskonzept für den Umgang mit Lebensmitteln. HACCP hat das  Ziel, gesundheitliche Gefahren zu verhindern und auszuschließen.


H azard     = Gefährdung,Gefahr

A nalysis    = Analyse, Untersuchung

C ritical      = kritisch, entscheidend

C ontrol     = Lenkung, Überwachung

P oint         = Punkt, Stelle, Schritt

Kundenwünsche

Gern gehen wir auf spezielle Kundenwünsche ein.“Standard – Automatenbestückungen” gibt es bei uns nicht! Wir informieren uns ständig über neu eingeführte Produkte am Markt und setzen diese auch schnellstmöglich ein.

 

Alle Füllmaterialien für Vendingautomaten oder neue Automatentechniken, werden von uns vorab sorgfältig ausgewählt, und  umfangreich getestet.

Kosten

Die Aufwendungen für die fachgerechte Betreibung der Automaten, übernimmt vollständig ( Volloperating ) die Firma Baumgarten Automatenservice.


Die Bestückung, Reinigung, Wartung und  Abkassierung erfolgt durch die Firma Baumgarten Automatenservice.

Die technische Betreuung, Reparaturen und Ersatzteile, sowie Anfahrt und Arbeitsleistungen werden von der Firma Baumgarten Automatenservice kostenfrei übernommen.Für die technisch einwandfreie Funktion aller Versorgungsautomaten, ist somit die Firma Baumgarten Automatenservice zuständig. Dem Kunden entstehen mit der Aufstellung von Automaten keine Kosten, lediglich die Wasser- und Stromversorgungen, sowie die dafür notwendigen Anschlüsse sind vom Kunden zu tragen.

Ab wann können wir Automaten im Operating fachgerecht betreiben ?

Da  unsere Firma alle anfallende Kosten für die Automatenstellung und für das fachgerechte Betreiben trägt, müssen bestimmte Umsätze bzw. Produktabgaben pro Woche erreicht werden.

 

Beispiel:

Bis 20 km ab dem Firmensitz im Gewerbepark Thörey, müssen in der Woche mindestens 200 bis 300 Portionen an Heißgetränken umgesetzt werden. Ab 20 km bis 35 km, ab dem Firmensitz im Gewerbepark Amt Wachsenburg-Thörey , müssen in der Woche mindestens 300 bis 450 Portionen an Heißgetränken umgesetzt werden.

Umweltfreundlich handeln und denken?

  • Wir verwenden KEINE Heißgetränkeautomaten die mit INCUP-PRODUKTEN arbeiten, bei denen der Getränkebecher, während der Produktausgabe, immer mit ausgegeben werden muss!
  • Was sind INCUP-AUTOMATEN ?
    • Jeder Becher ist immer mit einem speziellen Füllprodukt in löslicher Pulverform, z.B. Instant Kaffee oder Kakao, vor portioniert / befüllt. Dieser Inhalt wird nur mit der Zugabe von Wasser ,bei der Produktausgabe, vermischt und danach ausgegeben. Ein Wegfall des Plastikbechers ist aus diesem Grund nicht möglich! Die Becherausgabe ist somit immer Bestandteil einer Getränkeausgabe!
    • Alle Heißgetränkeautomaten können auch ohne Becherausgabe betrieben werden, um den potenziellen, anfallenden Müll von Plastik- Automatenbechern bei der Produktausgabe eines Getränkes zu minimieren.
  • Automatische Tassen und Bechererkennung durch Lichtschrankentechnik ermöglichen den Gebrauch eines eigenen Trinkgefäßes.
  • Geringer Energieverbrauch durch den Einsatz von Energieeffizienten Vending-Automaten.
  • Einsatz umweltfreundlicher Verpackungen, z.B. alle eingesetzten Kaltgetränke sind Pfandflaschen bzw. Pfanddosen.

 

Unser Serviceteam

Alle Mitarbeiter die unsere Operating-Kundschaft betreuen, sind ausschließlich qualifizierte und kompetente Fülltechniker bzw. Fülltechnikerinnen. Es gibt bei uns „keine“ reinen Füll- bzw. Reinigungskräfte! Alle Mitarbeiter verfügen über ein sehr gutes technisches Wissen, um alle eingesetzten  Automatenarten und Typen im Operating betreiben und auch reparieren zu können.

 

Dies hat den Vorteil, dass erkannte Defekte während eines Füllservice-Intervalls des Automaten, direkt Vorort gelöst und auch schnell behoben werden können ohne das ein separater technischer Reparaturservice unserer Firma in Anspruch genommen werden muss.

 

Defekte oder Störungen, die der Kunde noch gar nicht wahr genommen hat, können Dank unserer erfahrenen Mitarbeiter und technisch optimal ausgestatteten Servicefahrzeuge, direkt und schnell vor Ort behoben werden

Technisch voll ausgestatete Servicefahrzeuge

Alle Servicefahrzeuge die für den Service an Operating Automaten eingesetzt werden, sind Ersatzteiltechnisch vollwertig ausgestattet. Ersatz- bzw. Verschleißteile sind immer griffbereit und können umgehend zum Einsatz gebracht werden. 

Eingesetzte Füllmaterialien

Es werden von uns nur Markenprodukte eingesetzt um eine optimale geschmackliche und Störungsfreie Automatenversorgung zu gewährleisten. Es handelt sich hierbei z.B. um eingesetzte Produkte der Firmen:

Barry Callebaut, FleXoco, Satro, Schirmer Kaffee, Dr. Oetker/ETO, Kraft Foods / Mondelēz, Nestlé, Bahlsen, Viba, Zetti, Leibniz, Brandt, Haribo, Coca Cola, Thüringer Waldquell, Bad Brambacher

Benutzerfreundliche Automaten

  • Automatische Tassenerkennung durch Lichtschrankentechnik
  • Die Bedien- und Ausgabebereiche sind komfortabel angebracht
  • Direkte Anwahltasten(z.B. bei Heißgetränkeautomaten)
  • Digitales Display zur Darstellung eindeutiger Informationen an den Benutzer 

Ausgereifte Kaffee- bzw. Heißgetränkesysteme

  • Alle Kaffeespezialitäten werden vor Ort gemischt und ausgegeben
  • Separate Misch- und Ausgabesysteme gewährleisten einen exzellenten Kaffeegenuss
  • Durch die variablen einstellbaren Füllprodukte kann jedes Getränk auf Ihren Geschmack eingestellt werden
  • Optimaler Kaffeegenuss und ausgezeichnete Kaffeecreme für optisch ansprechenden Schaum auf jedem Getränk

Innovation im Food und Snackbereich

  • Reklamationen durch Falschausgabe der Waren an Snack & Food Automaten werden vermieden, da der Ausgaberaum durch Photozellen abgetastet wird!
  • Bei nicht erfolgter Abgabe der gewählten Ware (falsche Bestückung oder Verklemmung der Ware) kann der Kunde eine zweite Wahl treffen oder er bekommt sein Geld zurück

Bezahlen leicht gemacht

  • durch Münzprüfer oder Münzwechsler Technik
  • Geldschein bzw. Banknotenleser
  • bargeldlose Bezahlsysteme (Karten oder Schlüssel)
  • bezahlen mit Jetons, Wertmarken, Token
Häufig gestellte Fragen